Si tu solicitud de retiro de fondos no ha llegado a tu cuenta, por favor verifica el estado del mismo en la sección de 'Pagos'. Estos son los distintos estados que puede tener tu retiro:
- Pendiente: has solicitado el retiro de fondos y será procesado dentro de los tiempos de gestión del método que hayas seleccionado.
- En proceso: nuestro departamento de pagos está trabajando en ello y la transferencia se ejecutará próximamente.
- Pagado: podrás ver en qué fecha nuestro departamento de pagos realizó dicho procedimiento. El dinero debería llegar en breve a tu cuenta, dependiendo del método de retiro seleccionado.
Si tu pago ha superado el tiempo de gestión y sigue 'Pendiente', o si ya aparece como 'Pagado' y no lo has recibido, escribe un ticket a Soporte con información detallada y te ayudaremos.
